кабинете потребителя при отказе от бумажного счета-сообщения потребовалось дополнительное время, то сейчас сервис работает в режиме онлайн.

Как только потребитель в личном кабинете выбирает опцию отказа от бумажного счета-сообщения, в личном кабинете мгновенно появляется возможность загрузить его электронную версию.

Для этого достаточно:

нажать кнопку "скачать счет" на странице онлайн счета;

подтвердить загрузку, указав место хранения на вашем устройстве.

Однако, как отмечает глава Союза потребителей коммунальных услуг Украины Олег Попенко, при возникновении недоразумений или непрозрачных начислений именно бумажные счета-фактуры являются основными доказательствами нарушения прав потребителя при судебных спорах по защите прав потребителей коммунальных услуг. Например в услуге центрального отопления в бумажном счете содержится подробная информация о полученной услуге, задолженности, перерасчетах, начислениях, сроках и периодах по дому этой услуги и еще некоторые показатели, с помощью которых можно понять - за что именно, и как начисленные деньги.